"Diensten verlenen". Het klinkt eenvoudig en dat is feitelijk ook zo. Waar gaat het bij langdurige samenwerking dan altijd verkeerd?

Hieronder volgt een beperkte opsomming:
- afspraken niet nakomen
- meer beloven dan je waar kunt maken
- verschillende contactpersonen voor
  verschillende onderwerpen
- onduidelijke verwachtingspatronen.

Problemen ontstaan lang niet altijd in de kwaliteit van de verrichte werkzaamheden. Over het algemeen mag de cliënt ook verwachten dat bij een accountantskantoor voldoende kennis aanwezig is om u van dienst te kunnen zijn. In ons kantoor is dat ook zeker het geval. Door middel van aanvullende scholing en permanente educatie is de benodigde kennis voor het 'accountantsvak' ruim aanwezig.

We kunnen bogen op een hele ruime ervaring en daarnaast wordt in ons kantoor veel aandacht besteed aan vakliteratuur en fiscale actualiteiten. Ons kantoor is aangesloten bij de vakorganisatie NOVAA (Nederlandse orde van AA-accountants). De vakorganisatie biedt ondersteuning aan accountantskantoren en bewaakt de kwaliteit.

Dat is echter nog steeds standaard. Wij onderscheiden ons door onze zeer directe communicatie en wederzijdse opbouwende kritiek. Indien wij kritiek ontvangen van cliënten, dan nemen wij dat zeer ter harte. Niemand is onfeilbaar.

Daarnaast aarzelen wij echter niet om ook u, als cliënt, van opbouwende kritiek te voorzien, indien blijkt dat uw administratie voor verbetering vatbaar is. Zo kunnen we efficiënt werken en kunnen we onze uiterst scherpe tarieven blijven handhaven en een langdurige vruchtbare samen-werking aangaan, waarbij u zich, als klant, tevreden voelt en blijft voelen.

Wij beloven geen dingen die we niet kunnen en komen al onze gemaakte afspraken na. Door middel van verregaande automatisering wordt de voortgang van al onze dienst-verleningsprodukten streng bewaakt en op deze wijze leveren wij altijd correct en tijdig de door u of de fiscus gewenste informatie aan.

Daarnaast maken wij, binnen ons kantoor, gebruik van all-round goed opgeleide accountants die al uw vragen kunnen beantwoorden. U krijgt ons altijd direct te spreken en wij proberen u direct van antwoord te voorzien. U heeft dus binnen ons kantoor 1 aanspreekpunt voor al uw vragen.

Ofwel: Kwalitatief hoogwaardige dienstverlening, directe communicatie, vertaald in heldere afspraken tegen uiterst scherpe tarieven !